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Early Access

Der Customer Workspace für B2B-Teams.

Support, Success und Intelligence in einem Workspace — aufgebaut rund um Accounts, nicht um Tickets.

Produktüberblick
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Wie Aloy funktioniert

Alles zum Account an einem Ort.

Vier Dinge, die Aloy tut, sobald eine Kundennachricht ankommt.

Jeder Kanal, der richtige Account

Slack, Teams, WhatsApp, E-Mail — jede Konversation landet beim richtigen Account, mit der ganzen Historie dazu.

Mehr erfahren

Health aus echten Gesprächen

Aloy bewertet Vibe und Risiko pro Kontakt aus dem, was tatsächlich gesagt wurde. Daraus entsteht Account-Health — gewichtet nach Rolle.

Mehr erfahren

Routing und Workflows

Die KI liest jedes Issue, routet es zum richtigen Team und startet den passenden Workflow — ohne manuelle Triage.

Mehr erfahren

Intelligence

Intelligence zeigt dir, was in einem Account passiert und welche Muster über deine Customer Base hinweg entstehen — aus echten Gesprächen, nicht aus manuell gepflegten Reports.

Mehr erfahren
In Aloy

Drei Aufgaben. Ein Workspace.

Support, Success und Intelligence lagen bisher in drei Tools. In Aloy arbeiten sie auf denselben Accounts und denselben Gesprächen.

Omnichannel-Inbox
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Support

Support auf jedem Kanal.

Jedes Issue aus Slack, Teams, WhatsApp, E-Mail und In-App-Chat landet in einer Inbox — am richtigen Account, mit der ganzen Historie in Reichweite.

Alle Kanäle in einer gemeinsamen Inbox.
Volle Account-Historie bei jedem Issue.
KI-gestütztes Routing mit anpassbaren Workflows.
Account-Health-Übersicht
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Success

Account-Health, der du vertrauen kannst.

Aloy bewertet Vibe und Risiko aus echten Gesprächen und fasst beides zur Account-Health zusammen, gewichtet nach Rolle. Niemand muss einen QBR eintragen, damit der Score stimmt.

Health aus echten Gesprächen, nicht aus Logins und Feature-Nutzung.
Vibe und Risiko pro Kontakt, nach Rolle zusammengefasst.
Renewal-Risiko sichtbar, bevor es kritisch wird.
Über Accounts fragen
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Intelligence

Account- und Product-Intelligence.

Sieh, was in einem Account passiert und welche Muster über deine Customer Base hinweg entstehen — aus echten Gesprächen, jedes Mal mit Quellen.

Account Intelligence für offene Issues, Health und wichtige Gespräche.
Product Intelligence für Trends, Feature-Wünsche und wiederkehrende Probleme.
Quellen inklusive, damit jedes Signal nachvollziehbar bleibt.
Für wen Aloy passt

Aloy passt zu dir, wenn das hier nach dir klingt

Ob Startup oder mittelständisches Team — wenn das hier zutrifft, bist du bei uns richtig.

Du arbeitest in einem B2B-Unternehmen. Durch Product-Insights und ein In-App-Live-Chat-Widget ist Aloy die perfekte Wahl, wenn du SaaS anbietest.
Dir sind echte Kundenbeziehungen wichtig. Du hast ein ehrliches Interesse am Erlebnis deiner Kunden. Und wenn du dich schon mal gefragt hast „mit welchen Kunden sind wir eigentlich richtig gut?“, dann passt das auf jeden Fall.
Du willst, dass KI dein Team unterstützt. Bessere Tools für die Menschen, die mit deinen Kunden arbeiten — statt einer KI, die sie ersetzt, oder eines Bots, der an ihre Stelle tritt.
Du hältst mehrere Tools mühsam zusammen. Support hier, Success dort, Kontext in einem dritten Tool. Zapier, Make und Custom-Workflows — und dennoch geht zwischen Systemen und Teams immer wieder etwas verloren.
Entwickelt in Europa

Wo deine Kundendaten liegen
— und bleiben.

In der EU gehostet
Deine Daten werden in einer privaten Cloud-Umgebung in Frankfurt am Main, Deutschland verarbeitet.
DSGVO-konform als Standard
Datenschutz musst du nicht erst einschalten. Läuft ab Tag eins.
Enterprise-Deployments möglich
On-Premise- und Self-Hosting-Optionen sind auf Anfrage verfügbar.
Early Access

Bereit für Support, Success und Intelligence in einem Workspace?

Aktuell onboarden wir eine kleine Gruppe von B2B-Teams. Die Einrichtung machen wir gemeinsam mit euch.