Aloy macht aus Kundengesprächen erledigte Arbeit.
Auf eine Kundennachricht folgt oft mehr als nur eine Antwort. Es entstehen Follow-ups, Feature Requests und offene Fragen. Aloy hält sie am richtigen Account fest und bleibt dran, bis sie erledigt sind. Ein Loop, der auf jedem Account läuft und mit jedem Durchlauf besser wird.
Jedes Signal erfassen
Aloy erfasst Anfragen, Zusagen, Blocker und Risiken aus Slack, E-Mail und In-App-Chat und hält jedes Signal mit seiner Quelle am richtigen Account fest.Erfasst Signale aus jedem verbundenen Customer Channel mit ihrer Quelle.
Priorisieren, was zählt
Aloy bringt offene Items anhand von Account-Kontext, Dringlichkeit und Business Impact in eine klare Reihenfolge. Dein Team sieht, was zuerst dran ist und warum.Ordnet offene Items nach Account-Kontext, Dringlichkeit und Business Impact.
Dranbleiben, bis es erledigt ist
Aloy entwirft Antworten, sendet Follow-ups und aktualisiert den Account. Es handelt selbst, wenn die Fakten eindeutig und aktuell sind und sich die Aktion rückgängig machen lässt. Wenn dein Team entscheiden oder übernehmen muss, fragt Aloy nach, erinnert an den nächsten Schritt und bleibt dran. Jedes Item bleibt offen, bis die Arbeit erledigt ist.Handelt selbst, fragt bei deinem Team nach und bleibt dran, bis das Item erledigt ist.
Jedes Signal gehört an den Account
Was den größten Business Impact hat, kommt zuerst
Die Arbeit machen, dann den Loop schließen
Loop geschlossen. Kontext aktualisiert.
Aloy lernt aus jedem Ergebnis, damit jeder Loop besser läuft als der davor.
Drei Aufgaben. Ein Workspace.
Support, Success und Intelligence teilen sich in Aloy denselben Account-Kontext, auch wenn Gespräche und Arbeit über verschiedene Teams und Tools verteilt sind. Ein Support-Issue wird zu Kontext für Success. Wiederkehrende Fragen und Themen werden zu Intelligence über die Customer Base. Auch Marketing, Product und Engineering können daraus ablesen, was deine Kunden gerade bewegt und welche Trends sich abzeichnen.
Eine Inbox für jeden Support-Channel.
Nachrichten aus Slack, E-Mail und In-App-Chat laufen in einer Inbox zusammen und werden dem passenden Account zugeordnet. Dein Team sieht die gesamte Account-Historie, bisherige Absprachen und weitere Issues, bevor es antwortet.
Account-Health aus echten Gesprächen.
Aloy verbindet deterministische Signale wie NPS, CSAT und CES mit probabilistischen Signalen aus Kundengesprächen. Die KI erfasst darin Vibe und Risiko. Für die Account-Health gewichtet Aloy diese Signale nach der Rolle des Kontakts im Entscheidungsprozess.
Account- und Product-Intelligence.
Aloy macht sichtbar, was in einzelnen Accounts passiert und welche Muster sich über die Customer Base hinweg wiederholen. Fragen, Feature Requests und Signale bleiben mit den Gesprächen verbunden, aus denen sie stammen.
Wähle, was am besten zu deiner Arbeitsweise passt.
Workspace, Slack, Editor oder Terminal: Wechsle jederzeit zu der Oberfläche, die gerade zu deinem Tag passt. Der Account-Kontext kommt mit.
Aloy Workspace
Der vollständige Workspace für Accounts, Conversations, Issues und offene Items. Dein Team sieht, was ansteht, in welcher Reihenfolge und mit welchem Kontext.
Slack
Frag Aloy in einem internen Slack-Channel oder per DM nach offenen Items, Account-Health und dem aktuellen Stand. Briefings und Antworten erscheinen direkt in Slack.
MCP & CLI
Nutze Aloy über MCP mit Claude Code, Cursor oder Codex und über die CLI direkt im Terminal. Ruf den Account-Stand ab, hol offene Items und binde sie in deine eigenen Workflows ein.
Was Aloy macht und warum es so funktioniert.
Die Geschichte hinter Aloy und ein genauerer Blick auf Support Channels, Account-Health und Intelligence.Die Geschichte und das Produkt hinter Aloy.
Die Geschichte hinter Aloy
BlogDie von Hand geschriebene Gründergeschichte: „Der Slack-Shortcut, den wir nie wieder losgeworden sind.“
Beitrag lesenJeder Support-Channel, der passende Account
Nachrichten aus Slack, E-Mail und In-App-Chat werden dem passenden Account zugeordnet. Die gesamte Historie, bisherige Absprachen und weitere Issues bleiben direkt erreichbar.
Mehr erfahrenAccount-Health aus echten Gesprächen
Deterministische Signale wie NPS, CSAT und CES werden mit Vibe und Risiko aus Kundengesprächen zur Account-Health zusammengeführt und nach der jeweiligen Rolle des Kontakts gewichtet.
Mehr erfahrenAccount- und Product-Intelligence
Aloy macht Veränderungen in einzelnen Accounts und wiederkehrende Themen über die Customer Base hinweg sichtbar. Jedes Signal bleibt mit seiner Quelle verbunden.
Mehr erfahrenFür B2B-SaaS-Teams, die nah an ihren Kunden arbeiten.
Vom Startup bis zum Mittelstand: Wenn Support, Success, Product und Engineering an denselben Accounts arbeiten, hält Aloy den gemeinsamen Kontext zusammen. Wenn mindestens einer der folgenden Punkte zutrifft, passt Aloy zu deinem Team.
