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Intelligence

Account- und Product-Intelligence aus echten Gesprächen.

Aloy zeigt dir, was einzelne Accounts bewegt und welche Themen sich über deine Customer Base hinweg wiederholen. Jeder Insight bleibt mit den Kundengesprächen verbunden, aus denen er stammt.

So funktioniert Intelligence mit Aloy

Einzelne Accounts verstehen. Muster über deine Customer Base erkennen.

Im einzelnen Account siehst du offene Issues, Health und die Gespräche dahinter. Über die Customer Base hinweg führt Aloy Feature Requests, wiederkehrende Themen und entstehende Trends zusammen.

Der vollständige Kontext für jeden Account.
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01 / Verstehe, was jeden Account bewegt.

Der vollständige Kontext für jeden Account.

Öffne einen Account und sieh Health, offene Issues, Veränderungen und die Gespräche dahinter. Im Health-Verlauf erkennst du, wie sich die Kundenbeziehung über Zeit entwickelt hat. Milestones markieren dabei die entscheidenden Momente. Jedes Signal bleibt mit seiner Quelle verbunden.

Health-Verlauf mit Milestones für wichtige Momente der Kundenbeziehung
Account-Zusammenfassung mit offenen Issues und Veränderungen
Signale direkt mit ihren Quellen verbunden
Product Intelligence aus echter Nachfrage.
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02 / Erkenne, was deine Customer Base wirklich braucht.

Product Intelligence aus echter Nachfrage.

Aloy führt Feature Requests, wiederkehrende Fragen und Themen über alle Support-Channels hinweg zusammen. So sieht dein Team, was mehrere Accounts beschäftigt und welche Trends sich über die Customer Base hinweg abzeichnen.

Feature Requests, Fragen und Themen aus allen Support-Channels
Nachfrage und Trends über die gesamte Customer Base hinweg sichtbar
Jeder Insight mit den betroffenen Accounts und Kundengesprächen verbunden
Sieh, wenn aus Einzelfällen ein Muster wird.
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03 / Plötzlich auftretende Probleme früh erkennen.

Sieh, wenn aus Einzelfällen ein Muster wird.

Wenn dasselbe Problem mehrere Accounts trifft oder ein Thema plötzlich häufiger auftaucht, macht Aloy die Veränderung über deine Customer Base hinweg sichtbar. Du siehst, welche Accounts betroffen sind und welche Kundengespräche hinter dem Muster stehen.

Ungewöhnliche Häufungen von Bugs, Issues und Themen
Anomalien über Accounts und Themen hinweg sichtbar
Aloy benachrichtigt das zuständige Team, sobald eine Anomalie erkannt wird
Für wen Aloy passt

Für B2B-SaaS-Teams, die nah an ihren Kunden arbeiten.

Vom Startup bis zum Mittelstand: Wenn Support, Success, Product und Engineering an denselben Accounts arbeiten, hält Aloy den gemeinsamen Kontext zusammen. Wenn mindestens einer der folgenden Punkte zutrifft, passt Aloy zu deinem Team.

Dein Team betreut Kunden über Slack, Microsoft Teams oder Discord. Gemeinsame Customer Channels sind ein fester Teil der täglichen Arbeit in Support und Success.
Du willst direkte Kundennähe erhalten. Auch wenn mehr Accounts und Teams dazukommen, soll die Zusammenarbeit persönlich bleiben und auf vollständigem Account-Kontext beruhen.
Du willst, dass KI die Fleißarbeit macht. Aloy handelt, wenn die Fakten eindeutig und aktuell sind und sich die Aktion rückgängig machen lässt. Wenn dein Team entscheiden muss, fragt es nach.
Jedes Team arbeitet in seinem eigenen Tool. Zendesk / Intercom für Support, Gainsight für Success, Notion / Confluence für Product und Linear / Jira für Engineering. Zapier & Make halten das Chaos am Laufen. Die zusätzlichen Workflows werden selbst zu Bruchstellen, an denen Account-Kontext verloren geht. Kommt dir bekannt vor?
Hosting & Datenschutz

Deine Kundendaten
bleiben in Europa.

Hosting in Deutschland
Deine Kundendaten werden in einer privaten Cloud-Umgebung in Frankfurt am Main, Deutschland verarbeitet.
Datenschutz ab Tag eins
Datenschutz ist von Anfang an Teil der Produktarchitektur, von Rollen und Zugriffen bis zur Verarbeitung deiner Kundendaten.
On-Premises-Deployment auf Anfrage
Für Enterprise-Anforderungen läuft Aloy in deinem eigenen Rechenzentrum.
Early Access

Mach aus Kundengesprächen erledigte Arbeit.

Aloy bringt Support, Success und Intelligence in einem gemeinsamen Account-Kontext zusammen. Die Registrierung für Early Access ist geöffnet. Die ersten Workspaces werden ab Oktober 2026 aktiviert.